Na era digital de hoje, a indústria hoteleira está a abraçar os avanços tecnológicos para melhorar a experiência dos hóspedes. Uma dessas tecnologias que ganhou imensa popularidade é o código QR. Os códigos QR, ou códigos de resposta rápida, existem há mais de duas décadas, mas recentemente ganharam popularidade entre hotéis e resorts.
A razão é que oferece uma experiência descomplicada aos hóspedes e traz uma série de benefícios para a indústria hoteleira. Com a ajuda dos códigos QR, os hotéis podem proporcionar uma experiência sem toque e sem contacto aos seus hóspedes, tornando a sua estadia ainda mais confortável. Nesta postagem do blog, discutiremos como hotéis e resorts podem aproveitar o potencial dos códigos QR e levar a experiência dos hóspedes para o próximo nível.
Simplifique o processo de check-in
Uma das vantagens significativas dos códigos QR é que eles podem simplificar significativamente o processo de check-in. Os hóspedes podem digitalizar o código QR na recepção para concluir o check-in sem qualquer contato físico com a equipe da recepção. Este processo de check-in acelerado não só economiza tempo, mas também reduz o risco de transmissão do vírus durante a pandemia. Além disso, os códigos QR também podem ser utilizados para o auto-check-in, permitindo aos hóspedes concluir o processo de check-in remotamente, tornando a sua chegada significativamente mais conveniente.
Atualizar menu e listas de serviços
Além das funções de check-in, os códigos QR também podem ser usados para aprimorar a experiência gastronômica do hóspede. Hotéis e resorts podem utilizar códigos QR para substituir menus impressos, reduzindo a propagação de germes e aumentando a segurança. O código QR pode ser escaneado para abrir um menu digital, catálogos de serviços de quarto, reservas de spa e solicitações de serviço de quarto. Além disso, os hotéis também podem utilizar códigos QR para oferecer descontos e promoções em serviços de alimentação e bebidas, proporcionando uma alavanca promocional adicional para impulsionar as vendas.
Forneça informações relevantes da área
Os hotéis podem fornecer códigos QR vinculados a aplicativos locais, guias de área e mapas interativos para ajudar os hóspedes a navegar pela área e descobrir empresas locais. Isto pode ajudar a fidelizar a marca e incentivar os hóspedes a permanecer mais tempo, apresentando tudo o que a área tem para oferecer.
Fornecer comodidades no quarto
Os códigos QR também podem ser usados para comodidades do quarto, como entretenimento no quarto. Ele permite que os hóspedes aluguem filmes, acessem músicas e controlem a iluminação da sala usando o código QR de seus dispositivos móveis. Os hóspedes também podem usar códigos QR para solicitar toalhas limpas, serviços de lavanderia, travesseiros adicionais ou outros produtos de higiene pessoal.
Ultize para comentários e avaliações
Por último, os códigos QR são uma excelente ferramenta para obter feedback dos hóspedes. Ao colocar códigos QR em locais estratégicos do hotel, os hóspedes podem facilmente digitalizar e deixar comentários sobre a sua estadia. Isto pode ajudar os hoteleiros a compreender os seus pontos fortes e fracos e a melhorar a experiência dos hóspedes no futuro. Ao melhorar os níveis de satisfação do cliente com medidas direcionadas alimentadas por dados em tempo real, ajuda a impulsionar o crescimento geral dos negócios.
Conclusão
Concluindo, os códigos QR estão a tornar-se cada vez mais populares entre os hoteleiros, especialmente pelos seus serviços inovadores e sem toque. Com sua versatilidade em funções, rápida taxa de adoção e facilidade de uso, os códigos QR estão, sem dúvida, revolucionando a forma de fazer negócios nos hotéis. Os códigos QR permitem que os hotéis criem uma experiência perfeita, segura e sem toque que se alinhe às expectativas dos clientes nestes tempos difíceis. Os hotéis que incorporam códigos QR em seus serviços podem criar uma experiência única e personalizada que fará com que os hóspedes voltem sempre. Portanto, recomendamos que hotéis e resorts considerem o uso de códigos QR para melhorar a experiência dos hóspedes, aumentar a eficiência e maximizar a receita.
