今日のデジタル時代において、ホスピタリティ業界はゲストエクスペリエンスを向上させるためにテクノロジーの進歩を取り入れています。非常に人気のあるテクノロジーの 1 つが QR コードです。 QR コード (クイック レスポンス コード) は 20 年以上前から存在していますが、最近ホテルやリゾートの間で人気が高まっています。
その理由は、ゲストに手間のかからない体験を提供し、ホテル業界にさまざまなメリットをもたらすためです。 QR コードを利用することで、ホテルはゲストに非接触体験を提供し、滞在をさらに快適にすることができます。このブログ投稿では、ホテルやリゾートが QR コードの可能性を解き放ち、ゲスト エクスペリエンスを次のレベルに引き上げる方法について説明します。
チェックインプロセスの簡素化
QR コードの大きな利点の 1 つは、チェックイン プロセスを大幅に簡素化できることです。フロントで QR コードをスキャンすると、フロントデスクのスタッフと物理的に接触することなくチェックインを完了できます。この迅速なチェックイン プロセスにより、時間が節約されるだけでなく、パンデミック中のウイルス感染のリスクも軽減されます。さらに、QR コードはセルフチェックインにも使用できるため、ゲストはリモートでチェックインプロセスを完了でき、到着が大幅に便利になります。
アップグレードメニューとサービス一覧
チェックイン機能以外にも、QR コードを使用してゲストの食事体験を向上させることもできます。ホテルやリゾートでは、印刷されたメニューの代わりに QR コードを使用することで、細菌の拡散を減らし、安全性を高めることができます。 QR コードをスキャンすると、デジタル メニュー、室内サービス カタログ、スパの予約、室内サービスのリクエストを開くことができます。さらに、ホテルは QR コードを使用して F&B サービスの割引やプロモーションを提供することもでき、売上を伸ばすための追加のプロモーション手段を提供します。
関連する地域情報を提供する
ホテルは、ゲストがエリア内を移動したり、地元のビジネスを見つけたりできるように、ローカル アプリ、エリア ガイド、インタラクティブ マップにリンクする QR コードを提供できます。これにより、そのエリアの魅力をすべて紹介することで、ブランド ロイヤルティを構築し、ゲストの長期滞在を促すことができます。
客室アメニティの提供
QR コードは、室内エンターテイメントなどの客室アメニティにも使用できます。ゲストはモバイル デバイスから QR コードを使用して、映画をレンタルしたり、音楽にアクセスしたり、部屋の照明を制御したりできます。 QR コードを使用して、新しいタオル、ランドリー サービス、追加の枕、その他のバスアメニティをリクエストすることもできます。
Ultize のフィードバックとレビュー
最後に、QR コードはゲストからフィードバックを得る優れたツールです。ホテル周辺の戦略的な場所に QR コードを配置することで、ゲストは簡単にスキャンして滞在に関するレビューを残すことができます。これは、ホテル経営者が自社の長所と短所を理解し、将来のゲスト エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。リアルタイム データを活用した的を絞った測定により顧客満足度を向上させることで、ビジネス全体の成長を促進します。
結論
結論として、QR コードはホテル経営者の間で、特に革新的でタッチレスなサービスのためにますます人気が高まっています。 QR コードは、機能の多様性、導入率の速さ、使いやすさにより、間違いなくホテルのビジネス方法に革命をもたらします。 QR コードを使用すると、ホテルはこの困難な時期に顧客の期待に沿ったシームレスで安全な非接触エクスペリエンスを作り出すことができます。 QR コードをサービスに組み込んだホテルは、ゲストのリピートを維持するユニークでパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出すことができます。したがって、ホテルやリゾートには、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、効率を高め、収益を最大化するために QR コードの使用を検討することをお勧めします。
